.png)
¿Sabías que la mayoría de las clientas entran a la tienda sin saber qué comprar?
Muchas solo miran... y se van.
¿Qué pasaría si te dijera que podés cambiar eso? ¿Qué pasaría si tu equipo supiera cómo conectarse con cada clienta para que se sientan seguras y encuentren exactamente lo que necesitan?
No se trata solo de vender ropa. Se trata de vender CONFIANZA y que vivan una EXPERIENCIA.
Con 20 años de experiencia como dueña de una tienda de ropa, aprendí que el éxito no se mide solo en ventas. Se mide en la sonrisa de la clienta que se mira en el espejo, en el lazo de confianza que se forma con cada asesoramiento honesto y en la fidelidad de quiénes eligen tu marca una y otra vez.
Más allá de las prendas, mi pasión siempre fue crear experiencias y construir relaciones duraderas.
Esta capacitación está diseñada para transformar a tu equipo en expertos en ventas y asesoramiento de imagen. Desde conocer a la clienta, la empatía con ella, el mejor asesoramiento de imagen, hasta un cierre de venta con fidelización.
¿Qué logrará tu equipo?
- Entender a la clienta: Aprenderán a conocer la clienta ideal del negocio, escucharla activamente para conocer su estilo, y descifrar las necesidades y deseos de cada una.
- Asesoramiento de imagen profesional: Capacitaremos a tu equipo para que puedan sugerir prendas, combinaciones y estilos que realcen la belleza natural de cada clienta.
- Aumento de ventas: Una clienta que se siente comprendida y bien asesorada es una clienta que compra más y se va feliz!. Esto se traduce en un incremento directo en la facturación de tu negocio.
- Productos que atraen: Diseñar o comprar mejor y hasta armar la vidriera estratégicamente.
- Fidelización: Creamos una experiencia de compra tan positiva que la clienta no querrá ir a otro lugar.
Dejá de perder clientas por una mala atención o el desconocimiento en asesoría. Invertí en tu equipo y convertí tu tienda en un lugar donde las personas no solo compran ropa, sino que también se van con la autoestima alta, una sonrisa y te recomiendan.
PROGRAMA
Módulo 1: La clienta
- ¿Quién es tu clienta ideal?
- Cambia de rol: de "despachar" a "que viva una experiencia".
- La imagen personal del vendedor
- El vendedor vende con su imagen y con … las prendas!
- La conexión humana: crear relaciones duraderas.
- Técnicas de escucha activa para guiar a una clienta tanto indecisa como segura de lo que busca.
- El poder del lenguaje no verbal
Módulo 2: Asesoramiento de Imagen: Convertite en un Experto
Estilo
- Que es el estilo, características de los estilos.
- Cómo reconocer el estilo de la clienta.
- Preguntas asertivas sin invadir.
Características de la silueta
- Reconocer características de las siluetas. ¿Cuál es el punto de dolor de la clienta? (ej. “No me gustan mis caderas).
- Cortes de prendas inferiores, superiores para las diferentes características físicas y ocasiones.
- Escotes, mangas, largos, tiros.
- El poder de los accesorios. Zapatos, carteras, collares, aros etc.
- Ampliando el vocabulario para asesorar mejor
- Cómo usar la ropa para balancear la silueta y destacar lo mejor.
El poder del color
- Como armar equipos armoniosos con las diferentes combinaciones de colores según cada estilo y silueta.
- No todo combina con negro.
- Combinaciones a partir del círculo cromático
Creación de looks
- Diferentes telas, aprender a leer las etiquetas.
- El "total look": vender la idea de un conjunto completo, no solo una prenda.
- Saber ofrecer looks para diferentes ocasiones
- Como maximizar lo que lleva, lo que tiene o compró anteriormente.
Módulo 3: Cierre de venta y asegurar que la clienta regrese
- Las objeciones más comunes (“es caro”, “no estoy segura” “cualquier cosa vuelvo”), y cómo abordarlas.
- Como darse cuenta si la clienta va solo a mirar o tiene intención de compra
- La clienta cerrada o abierta a la opinión del vendedor (Ej. no te muestra como le queda la prenda)
- Convertir una objeción en una oportunidad para reafirmar el valor.
- Técnicas para responder sin presión y generar confianza.
- Preguntas para cerrar la venta.
- Qué me acerca y me aleja de una clienta
¿Cuántas prendas deberías vender para invertir en el entrenamiento?. Eso me preguntaba cada vez que quería hacer crecer mi negocio.
VALOR (consultar por Whatsapp)
Online en vivo por Zoom
Duración: (3 encuentros de 2 hs)
Consultá por capacitaciones presenciales